IVR робот — автоматический прием и обработка поступающих звонков до 70%
Робот-оператор с IVR-меню автоматически примет звонок клиента, ответит на вопросы или перенаправит к специалисту.
Протестировать робота на входящие звонки
IVR робот — автоматический прием и обработка поступающих звонков до 70%
Настройте робота-секретаря от Zvonobot, и он прокачает Вашу входящую линию
95%
входящих звонков обрабатывает робот без участия оператора
70%
сокращение времени ожидания клиентов благодаря мгновенному подключению к IVR-меню
3 клика
удобная настройка сценариев в личном кабинете
>10
Интеграция с различными CRM-системами для оптимизации клиентского взаимодействия
Высокая скорость обработки запросов
IVR-меню автоматически переводит клиентов к соответствующим специалистам, обеспечивая точность и эффективность.
Помогает сотрудникам сall-центра
IVR-система значительно снижает нагрузку на колл-центр,
автоматически обрабатывая стандартные запросы и направляя клиентов к нужным специалистам,
что ускоряет процесс обслуживания и повышает продуктивность.
Она работает круглосуточно, минимизирует ошибки, интегрируется с CRM-системами и предоставляет аналитику
для оптимизации работы и улучшения клиентского опыта.
Гибкие сценарии
Легкая настройка сценариев и голосовых меню, доступная даже без технического образования, позволяет быстро адаптировать систему под любые задачи.
AI Zvonobot — новейшее решение для приема звонков
ИИ-робот для приема звонков — это умное решение для входящей линии. Робот самостоятельно анализирует запросы клиентов и предоставляет точные ответы без участия человека. Обеспечивает круглосуточное обслуживание и высокое качество взаимодействия с клиентами.
Как настроить автообзвон с IVR?
Простой гайд по настройке IVR звонков.
Мы подготовили видео, чтобы вы могли познакомиться
с сервисом Zvonobot.
Наше решение по автоматическому приему вызовов идеально подходит
для различных сфер: бизнес, госучреждения, медицина, финансы и не
только.
Пройдите регистрацию и получите баланс для тестирования IVR робота.
Наши клиенты которые уже используют автообзвон и прием звонков роботом от Zvonobot
Как работает голосовой помощник Zvonobot?
Доверьте разработку робота c IVR-меню нам - вам останется только получать клиентов!
Настроить робота-оператора IVR
Кейс реального применения робот с IVR меню от Zvonobot
Система гибко адаптируется под различные сценарии общения, гарантируя, что каждый звонок будет обработан быстро и профессионально.
ПРОБЛЕМА
Ежемесячно в компанию поступает 50 тысяч звонков
от клиентов для передачи показаний счетчиков.
Высокий объем входящих звонков привёл к перегрузке телефонной линии и
снижению качества обслуживания клиентов.
РЕШЕНИЕ
Посадили робота на обработку входящих звонков.
Робот запрашивал у абонента номер лицевого счета
и показания счетчиков, после чего без участия оператора заносил данные
в систему. Если возникал сложный вопрос, робот автоматически перенаправлял
звонок к живому оператору.
Входящий звонок
от клиента
Номер абонента
есть в базе?
Робот уточняет
лицевой счет
Робот диктует номер
и уточняет
Распознание голоса
Speechkit
Лицевой счет найден в базе?
Робот запрашивает
показания
Поиск клиента
в базе данных
Распознание голоса
Speechkit
Показания счетчиков
превышают допустимые
значения
Робот сверяет полученные
данные с абонентом
Абонент не подтвердил показания
Робот переводит на оператора
Абонент подтвердил показания
Показания
сохраняются в базу
Завершение разговора
Робот на входящие звонки для бизнеса
При приеме звонка робот молниеносно понимает запрос клиента, определяет его потребности с помощью распознавания речи. Затем помогает клиенту выйти на решение вопроса при помощи IVR-меню.
Настроить робота для приема звонков
Вопросы и ответы на тему голосового ИИ робота продавца для звонков
-
Что такое IVR-робот?
IVR-робот — это система для автоматического приема и обработки звонков, использующая голосовое меню (IVR) и распознавание речи для первичной обработки запросов клиентов, и при необходимости робот направит клиента на нужных специалистов или в отдел. -
Как IVR-робот помогает автоматизировать прием и обработку поступающих звонков?
IVR-робот автоматически принимает звонки, анализирует запросы клиентов и направляет их к нужному специалисту или отделу через голосовое меню. Система значительно ускоряет процесс обработки звонков, снижает нагрузку на операторов и обеспечивает круглосуточное обслуживание, гарантируя высокое качество обслуживания клиентов. -
Как настроить IVR-робота для моего бизнеса?
Настройка IVR-робота обычно занимает несколько минут и не требует специальных технических знаний. В нашем личном кабинете Zvonobot вы можете легко создать сценарии для голосового меню и адаптировать их под нужды вашего бизнеса. А если у вас возникнут сложности или вопросы вы всегда сможете обратиться к вашему персональному менеджеру. -
Может ли IVR-робот работать круглосуточно?
Да, IVR-робот работает 24/7, что позволяет вам обслуживать клиентов в любое время суток, включая выходные и праздничные дни, без необходимости расширения штата сотрудников. -
Насколько гибко можно настроить сценарии общения робота IVR?
Сценарии общения робота можно настроить под любые нужды вашего бизнеса. Вы можете изменить голосовое меню, добавить новые опции или настроить систему так, чтобы она идеально соответствовала процессам вашей компании. Если у вас возникают сложности обратитесь к личному менеджеру Zvonobot, он поможет настроить робота идеально под ваши задачи. Также у нас есть AI-решение, робот на нейросетях, который будет работать без меню, гибко и вообще неотличим от человека. -
Сколько стоит IVR-робот?
Стоимость IVR-робота зависит от индивидуальных потребностей вашего бизнеса и масштабов внедрения. Для получения точной информации, пожалуйста, свяжитесь с нашим менеджером, который подберет оптимальное решение и поможет рассчитать стоимость.
Остались вопросы?
Специалисты Zvonobot с радостью
проконсультируют вас:
По номеру телефона
В мессенджере