О клиенте
Служба такси «Поехали!» (название изменено из-за соглашения о неразглашении) занимается организацией поездок по городу Пермь.
Представлены на рынке более 5 лет. На текущий момент имеет в распоряжении 50 машин и 5 работающих диспетчеров, в ближайшем будущем планируют расширение таксопарка за счет привлечения водителей на личных автомобилях. Заказать услуги службы можно как по телефону, так и с помощью приложения.
Проблема
Рынок услуг такси сильно перенасыщен предложениями. Очень важно не только удержать клиентов, но суметь привлечь к себе внимание новых.
Из-за высокой конкуренции e-mail сообщения, смс-рассылки и рекламные баннеры давали слишком слабый результат. Информации вокруг было слишком много, и потенциальный клиент не всегда делал выбор в пользу службы «Поехали!» несмотря на выгодные условия, просто потому что сообщения заказчика терялось среди многих похожих. Поэтому было решено заинтересовать клиентов с помощью голоса, который они точно не пропустят.
Для небольшой службы такси нанимать call-центр для обзвона базы было слишком дорого. Тогда знакомые посоветовали владельцу службы такси «Поехали!» сервис облачных голосовых рассылок, где ты платишь только за секунды прослушанного контактом сообщения.
Задача
Оповестить существующую базу об услугах сервиса и привлечь как можно больше новых клиентов службы такси без больших затрат.
Решение
Загрузили в личный кабинет базу из 5 000 номеров. Записали короткий аудиоролик с предложением службы и запустили рассылку.
Пример ролика
Результат
Робот справился с обзвоном базы в течение часа. За этот час сообщение прослушали более 30% контактов из базы. Благодаря тому, что сообщение длилось всего 8 секунд, все 1 710 человек дослушали его до конца. После запуска рассылки услуги службы такси «Поехали!» заказали около 600 новых клиентов — заказчик справедливо посчитал это результатом работы Zvonobot. При затратах менее трёх тысяч тенге, служба такси за короткие сроки увеличила свою прибыль более, чем на 300 000 тенге, окупив затраты на робота в сотню раз.
Подробности
2 962 ₸
Потрачено
1 710
Прослушали сообщение
35%
Конверсия с рассылок
1,7 ₸
Цена клиента
Отзыв клиента
“В первые же дни после оформления рассылки мы ощутили значительный приток клиентов. Мы уже больше 5 лет на рынке и методом проб и ошибок поняли, что смс и голосовые рассылки – это лучшая реклама. Они куда дешевле и эффективнее тех же баннеров. Да и рассылку запустить просто. Даже ходить никуда не надо - 5 минут, и рассылка уже идёт. Вообще раньше мы пользовались СМС-рассылкой, но там не было такого ощутимого прироста клиентов, да и цена рассылки выше. Мне сервис понравился, однозначно буду и дальше его использовать“
