Голосовой робот
с искусственным интеллектом
Умный голосовой робот от сервиса Zvonobot берёт на себя входящие и исходящие звонки бизнеса, ведёт живой диалог, распознаёт речь и эмоциональные оттенки, адаптируется под каждого собеседника и совершенствуется во время общения.
Наш эксперт подробно расскажет о возможностях решения для вашего бизнеса
Голосовой робот
с искусственным интеллектом
Голосовой робот для звонков от Звонобот —
Это программное решение на базе технологий синтеза и распознавания речи (ASR + TTS) и алгоритмов обработки естественного языка (NLP), которое общается с клиентами по телефону в автоматическом режиме. Голосовой робот умеет понимать ответы абонента, генерировать сценарий продолжения разговора, фиксировать данные, полученные в процессе обзвона, и передавать лиды в CRM.
Интеллектуальный голосовой робот эффективно используется в задачах продаж, подтверждения заказов, записи на услуги, а также для информирования и проведения опросов. В отличие от простого автоинформатора, AI голосовой робот поддерживает гибкий сценарий общения и подстраивается под ход диалога.
Почему голосовой AI-робот от Звонобот нужен вашему бизнесу
Мы создаем виртуальных голосовых роботов на рынке Казахстана и СНГ уже более 10 лет. Наш сервис аккредитован Astana Hub и Skolkovo.
1. Говорит как живой оператор
• Современный синтез речи обеспечивает естественное звучание.
• Робот-оператор обучается в процессе диалогов: анализирует
частые вопросы и улучшает сценарии.
• Может использовать информацию из базы знаний компании
(FAQ, регламенты, описание услуг).
• Поддерживает сложные ветвления сценариев.
Итог: клиент не ощущает «искусственности» во время
диалога с голосовым роботом, он воспринимает этот
разговор как полноценное общение с оператором.
2. Экономия и эффективность
• Отбивка автоответчиков голосовым роботом — оплата только за разговоры с людьми.
• Работает круглосуточно без перерывов, отпусков и дополнительных затрат на персонал.
• Перераспределяет поток обращений, разгружая отдел продаж и контакт-центр.
• Обеспечивается постоянная техническая поддержка.
Автоматизация позволяет сократить расходы на первичную
коммуникацию до 50–70% по сравнению с ручной обработкой
клиентской базы.
3. Доступность телефонных линий 24/7
Голосовой робот для обзвона клиентов обеспечивает стабильную обработку обращений в любое время суток.
• Нет пропущенных вызовов в нерабочее время.
• Одновременная обработка сотен диалогов программой для обзвонов.
• Возможность масштабирования без расширения штата.
4. Интеграция с телефонией и CRM-системами
• Быстро подключается к любой IP-телефонии без сложных доработок.
• Интегрируется с CRM через API, обеспечивая синхронизацию данных.
• Передаёт результаты коммуникации: статусы, аудиозаписи и информацию по лидам.
• Автоматическое создание карточек клиентов.
Голосовой AI робот становится частью существующей
IT-инфраструктуры компании.
Голосовой AI-робот для входящих звонков vs традиционные решения
Колл-центр
- Ограничен рабочим временем
- Влияние человеческого фактора
- Зависит от уровня подготовки сотрудников
AI робот
- Доступен 24/7
- Работает без ошибок
- Ведёт естественный, гибкий диалог
Автоответчик
- Доступен 24/7
- Сбивается
- Действует строго по шаблонам
Команда Zvonobot возьмёт на себя разработку голосового робота для входящих звонков под конкретные бизнес-задачи, мы учтём все ваши пожелания.
Технологии голосовых
роботов от Zvonobot
Интеллектуальное распознавание речи Zvonobot NLU
Zvonobot NLU (Natural Language Understanding) — это модуль понимания естественной речи, встроенный в нейросетевой голосовой движок сервиса для обзвона. Он позволяет роботу-оператору не просто распознавать слова, а понимать смысл ответа клиента и выбирать корректное продолжение диалога. Если классическое распознавание речи (ASR) переводит звук в текст, то NLU анализирует намерение (intent) и ключевые сущности в ответе абонента.
Гибкие диалоги Zvonobot Нейронет
Гибкие диалоги Zvonobot Нейронет — это сценарии телефонного общения, управляемые нейросетевой логикой, которые позволяют голосовым роботам адаптироваться к ответам клиента в реальном времени. В отличие от линейных скриптов («если нажал 1 — перейти к шагу 2»), гибкие диалоги строятся на анализе смысла ответа и выборе оптимального продолжения разговора. Технология используется в связке с модулем понимания речи и обеспечивает более естественное, вариативное и результативное общение голосового бота с клиентами в процессе обзвона.
Синтез речи Zvonobot Voice
Zvonobot Voice — это технология синтеза речи (Text-to-Speech, TTS), которая преобразует текст в естественно звучащую речь и используется при создании роботов для звонков по телефону. Проще говоря, система «озвучивает» сценарий разговора так, чтобы пользователь воспринимал голосового робота помощника как живого оператора.
Транскрибация разговоров Zvonobot с использованием Yandex SpeechKit
Транскрибация разговора Zvonobot — это автоматическое преобразование телефонных диалогов в текст. После завершения звонка система формирует расшифровку, которая сохраняется в личном кабинете и может быть передана в CRM.
Обучение робота Zvonobot GPT
Zvonobot GPT — это модуль генерации и понимания
текста на основе языковых моделей. Он применяется для:
-формирования ответов в процессе общения
-переформулирования реплик
-уточнения запросов клиента
-работы с нестандартными вопросами
Как проходит обучение голосового робота для бизнеса
- Загружается база знаний компании (FAQ, скрипты, регламенты).
- Определяются правила диалога и ограничения.
- Модель тестируется на типовых сценариях.
- После запуска обзвона анализируются реальные диалоги и корректируются настройки.
Zvonobot Emotional intelligence
Zvonobot Emotional Intelligence — это технология анализа
эмоциональной окраски речи клиента.
Система оценивает:
-тональность голоса
-темп речи
-громкость
-паузы
-признаки раздражения или заинтересованности
Цель умного голосового робота в этот момент —
адаптировать стратегию диалога под эмоциональное состояние
абонента для высокой эффективности обзвона.
Мощная аналитика от Zvonobot
Мощная аналитика от Zvonobot — это система сбора, обработки и визуализации данных по каждому звонку и каждой кампании. Она позволяет бизнесу видеть не просто количество совершённых во время обзвона вызовов, а реальную эффективность коммуникаций, стоимость каждой, количество обнаруженных роботом автоответчиков. Аналитика формируется автоматически и доступна в личном кабинете в режиме реального времени.
Аналитика с искусственным интеллектом
Аналитика звонка с искусственным интеллектом Если базовая аналитика отвечает на вопрос «что произошло», то аналитика звонка с искусственным интеллектом отвечает на вопрос «почему это произошло». Это следующий уровень обработки данных, где применяется: распознавание речи транскрибация анализ намерений оценка тональности выявление ключевых фраз
Истории успеха применения умного голосового робота клиентами Звонобот
За более чем 10 лет Звонобот помог 1000+ компаниям выстроить современную и эффективную коммуникацию с клиентами. Сегодня команда Звонобот берёт на себя полный цикл настройки голосовых AI-помощников для обзвона – аккуратно, профессионально и с учётом специфики вашего бизнеса. Вам остаётся сосредоточиться на результате и получать максимум отдачи от каждой кампании.
Онлайн-школа английского языка эффективно внедрила AI голосового робота
Онлайн-школа
на 27%
Выросла конверсия в оплату за первые два месяца работы
на 35%
Снизилась нагрузка на администраторов
в 2 раза
Сократилась стоимость первичного контакта
Послушайте разговор ученика онлайн школы
с интеллектуальным ботом от Звонобот
Медицинская клиника увеличила посещаемость врачей и, соответственно, прибыль благодаря обзвону
Медицина
на 38%
Сократилось количество неявок на приемы
на 22%
Выросла загрузка врачей
до 40%
Освободили рабочего времени администраторов
Послушайте запись эффективного звонка голосового бота для медицинского центра
Застройщик современных ЖК в Казахстане привлекает клиентов на показы
Недвижимость
+35%
Посещаемость презентаций ЖК выросла
55%
Снижение расходов на коммуникации
Послушайте запись разговора с роботом-оператором
от платформы Zvonobot для застройщика
Онлайн-школа английского языка
Кейс:
Онлайн-школа английского и немецкого языков «TilPro Education» (Алматы),
привлекающая около 2 500 заявок в месяц через таргетированную рекламу и
контекст. Основной поток клиентов — взрослые студенты и родители школьников.
Проблема
Из-за высокой загрузки менеджеры не успевали своевременно обрабатывать заявки,
и до 30% лидов терялись, особенно в вечерние часы и выходные дни.
Выходить на связь в первые 2 минуты после заявки, выявлять заинтересованность и сразу передавать квалифицированные лиды менеджерам.
Решение:
Внедрили голосового робота для бизнеса, который автоматически звонил новым лидам сразу после регистрации заявки. Голосовой робот уточнял интерес к курсам, возраст ученика и удобное время для связи, после чего передавал «горячих» клиентов менеджеру через CRM.
Результат
- на 27% Выросла конверсия в оплату за первые два месяца работы
- на 35% Снизилась нагрузка на менеджеров
- в 2 раза Сократилась стоимость первичного контакта
Многопрофильная клиника «MedLine Clinic» (Астана)
Кейс:
Многопрофильная клиника «MedLine Clinic» (Астана) с базой более 18 000
пациентов. Основные направления — диагностика, терапия и профилактические программы.
Проблема
Пациенты часто не подтверждали запись на приём, из-за чего возникали
«пустые окна» в расписании врачей. Администраторы тратили значительное время на ручной обзвон.
Автоматизировать подтверждение записей и снизить количество неявок пациентов. Повысить загрузку специалистов без увеличения штата.
Решение:
Внедрён бот для обзвонов от сервиса Zvonobot, который автоматически напоминал пациентам о приёме до визита. Умный голосовой робот распознавал ответы, фиксировал подтверждение или перенос и отправлял информацию в CRM клиники.
Результат
- на 38% Количество неявок сократилось
- на 22% Выросла загрузка врачей
- до 40% Освободили рабочего времени администраторов, и они сосредоточились не на ручном обзвоне, а на работе с пациентами в клинике
Застройщик (недвижимость)
Кейс:
Девелопер жилого комплекса, база 25 000 контактов.
Проблема
Низкая доходимость на презентации объекта.
Операторы теряли время на фильтрации звонков и
стандартных вопросах, которые им задавали постоянно.
Напомнить о визите и подтвердить участие.
Решение:
Подключение интеллектуального голосового робота для обзвона с напоминаниями
-Подтверждение участия
-Возможность переноса времени
-Передача горячих лидов менеджерам
Результат
- +37% К посещаемости презентаций после внедрения роботизированных звонков
- 58% Снижение расходов на коммуникации
Как запустить умного голосового робота для телефонных звонков:
На внедрение голосового робота уйдёт от 5 дней до 1 месяца, всё зависит от сложности задачи и количества интеграций. На всех этапах запуска голосовой робот для звонков дополнительно обучается и проходит тестирование для повышения эффективности.
Анализ задач и подготовка ТЗ
Разработка робота
Первый запуск и доработка
Интеграция и запуск в работу
Аналитика и оптимизация обзвона
Приходите на бесплатную консультацию, расскажем, как настроить виртуального голосового робота для обзвонов →
Цены на голосовых роботов
от 350 000 ₸
Разработка и настройка работа
от 65 000 ₸
Интеграция
130 ₸
Минута звонка
2 000 ₸
Аренда номера / сутки
Оставьте свои контакты — наш менеджер рассчитаёт стоимость голосового робота и предложит оптимальный набор функций под ваш бизнес.
FAQ о голосовых роботах для обзвонов
-
Что такое голосовой робот для звонков по телефону?
Это программное решение на основе нейросетей для автоматизации рутинных телефонных коммуникаций с клиентами. -
Чем голосовой робот с искусственным интеллектом отличается от автоинформатора?
Автоинформатор просто воспроизводит заранее записанное сообщение. Голосовой робот с искусственным интеллектом поддерживает полноценный диалог, анализирует полученную во время общения информацию и меняет сценарий общения. -
Можно ли использовать виртуального голосового робота для продаж?
Да, голосовой консультант для звонков может квалифицировать, выявлять потребности и передавать заинтересованных клиентов в отдел продаж. -
Насколько безопасна интеграция?
Система подключается к телефонии и CRM через API, а права доступа и хранение данных настраиваются в соответствии с внутренними регламентами компании. -
Работает ли AI голосовой робот круглосуточно?
Да, ИИ-ассистент для звонков функционирует 24/7 без выходных, обеспечивая постоянную обработку входящих и исходящих обращений. -
Можно ли увеличить количество обрабатываемых звонков с помощью робота-оператора?
Да, архитектура позволяет голосовым онлайн роботам одновременно обрабатывать сотни и тысячи вызовов. -
Сможет ли клиент определить, что с ним общается голосовой робот для бизнеса?
Нет, новейший AI голосовой робот от Zvonobot создан на современных нейросетевых моделях распознавания и генерации речи, поэтому телефонный бот неотличим от человека, используя паузы, эмоции и уточнения. Он хорош в имитации живого диалога. -
Сложно ли автоматизировать обзвон?
Нет, процесс подготовки обзвона с помощью голосового робота максимально простой. Достаточно загрузить базу контактов и подготовить чёткое техническое задание. Специалисты Zvonobot предложат выгодные цены на тарифы, возьмут на себя настройку сценария обзвона, запуск кампании и интеграции с вашими системами. Вам не потребуется разбираться в технических деталях для создания обзвона – всё будет настроено под ваш бизнес.
Все подробности сотрудничества вы можете обсудить в чате прямо сейчас. -
Какие обзвоны голосовым роботом особенно популярны?
Чаще всего используют обзвон для информирования об акциях, скидках и новостях, а также обзвон с напоминаниями о записи, доставке или визите. Отдельно стоит выделить обзвон для продаж: как холодных, так и повторных, где обзвон помогает выявить горячих лидов и передать их менеджеру. Также востребован обзвон для сбора отзывов, что позволяет улучшать качество сервиса.
Кроме того, активно применяется обзвон для подтверждения заказов или записей, когда важно убрать рутину с сотрудников.
Появились вопросы о роботе для входящих звонков?
Обсудите свои вопросы с персональным менеджером – он разберёт вашу задачу на бесплатной консультации и предложит подходящего ИИ-робота для бизнеса.
Отзывы клиентов: как они внедрили голосового робота с искусственным интеллектом и к чему это привело
Алуа Турсунбекова
руководитель отдела продаж «NurCity Development» (Шымкент)
«Мы используем голосового робота для холодных звонков для обработки большой базы клиентов. Теперь менеджеры сосредоточены только на важных задачах, они работают только с клиентами, которые действительно заинтересованы. Обзвоны стали продуктивнее.»
Данияр Мухамеджанов
коммерческий директор «QazaqFit Club» (Астана)
«Наш голосовой бот для звонков клиентам звучит очень натурально, и многие клиенты реально не замечают, что разговаривают не с человеком, а с автоматизированной системой. Благодаря интеграции с CRM-системой все данные фиксируются автоматически, очень удобно.»
Айжан Сарсенова
директор «TilPro Education» (Алматы)
«Когда мы внедрили голосового робота для обработки входящих звонков, то, наконец, перестали терять входящие заявки вечером. Робот обрабатывает обращения круглосуточно и передаёт лиды менеджерам утром, что заметно увеличило конверсию обзвонов.»
Ерлан Абдрахманов
CEO «StepForward Consulting» (Алматы)
«Экономия бюджета стала заметна почти сразу. Голосовой робот для приема звонков обрабатывает звонки без выходных и не требует расширения штата сотрудников для масштабирования обзвона.»
Мадина Касымова
операционный директор «QazaqRetail Group» (Астана)
«Для нас было важно, чтобы робот для входящих звонков интегрировался с текущей телефонией. Подключение прошло быстро, а техническая поддержка сопровождала нас, менеджер отвечал очень подробно.»
Нурбол Оразбек
IT-директор «DigitalNomad KZ» (Алматы)
«Робот для звонков по телефону обучается на основе состоявшихся разговоров, и это заметно, после каждой доработки он справляется всё лучше. Это современный инструмент автоматизации коммуникаций.»
Алия Муссанова
Руководитель медицинского центра
Голосовой робот принимает входящие звонки, помогает напоминать пациентам о приёмах и снижать процент пропусков записи. Теперь пациенты подтверждают визит нажатием клавиши, а администраторы видят статус в системе. Это позволило оптимизировать расписание врачей. Удобный инструмент для автоматизации рутины.