Как голосовой робот Zvonobot помогает напоминать про образовательные услуги: реальный кейс IT-лагеря «Прогвартс»

Сезонные образовательные проекты — будь то летние школы, мастер-классы или интенсивы — нуждаются в активной коммуникации с потенциальными участниками. Организаторы сталкиваются с необходимостью быстро обзвонить большую базу, напомнить о дате мероприятия, подтвердить интерес, ответить на типовые вопросы. Особенно это актуально при ограниченных сроках приёма и высокой конкуренции за внимание аудитории. Решением становится автоматизация обзвона с помощью голосового робота — инструмента, который позволяет оперативно, точно и масштабно обработать заявки без нагрузки на команду.

Коммуникационные вызовы в образовательных проектах

Организация образовательного лагеря или курса всегда сопровождается краткосрочной маркетинговой кампанией. Есть ограниченное окно, в течение которого нужно:

• связаться с родителями или участниками, оставившими заявку;
• напомнить о мероприятии и его условиях;
• уточнить, готов ли человек оплатить и участвовать;
• ответить на типовые вопросы о месте, программе, проживании.

Эти задачи — стандартная часть «воронки продаж» в сфере образовательных услуг. Однако их реализация вручную вызывает целый ряд проблем:

• Недостаток ресурсов. Небольшим командам не хватает операторов, чтобы быстро обзвонить десятки или сотни контактов.
• Ограниченность по времени. В период высокой активности трудно организовать системные коммуникации и контролировать их результат.
• Ошибки и пропуски. При ручной работе легко упустить тёплую заявку или потерять заинтересованного клиента.

Если не поддерживать контакт с потенциальными участниками, они быстро переключаются на другие предложения, особенно в условиях рынка, насыщенного альтернативами.

Как голосовой робот решает задачу массового прозвона

Голосовой робот — это автоматизированный сервис, который обзванивает заданную базу по заранее составленному сценарию. Он говорит голосом, максимально приближенным к человеческому, фиксирует ответы и направляет полученную информацию в систему организатора. Робот не просто воспроизводит текст — он способен взаимодействовать, задавать уточняющие вопросы, регистрировать интерес или отказ.

В образовательных проектах такой инструмент:

• обрабатывает большое количество контактов за считанные часы;
• напоминает о мероприятии и условиях участия;
• уточняет, готов ли клиент принять участие;
• фиксирует реакцию и сортирует отклики (например, «готов записаться», «подумаю», «не интересно»).

Всё это позволяет организаторам сконцентрироваться на тех, кто действительно заинтересован, и быстро довести до оплаты.

Реальный кейс Zvonobot — процесс автоматизации прозвона для IT-лагеря

Летом 2023 года одна из IT-компаний проводила тематический детский лагерь. Программа включала обучение программированию, занятия по робототехнике и проектную работу. Мероприятие вызвало интерес у широкой аудитории — были собраны заявки от родителей школьников по всей России.

Задача — быстро и эффективно связаться с родителями, напомнить об условиях участия, подтвердить интерес и выделить «горячие» контакты для дальнейшего сопровождения. Для этого был привлечён сервис Zvonobot, предоставивший голосового робота с возможностью гибкой настройки диалога.

Реализация и результаты

Этапы работы:

1. Составлено два оффера и провели А/Б тестирование на 500 номеров.
2. Проанализированы результаты теста и выбран наиболее привлекательный для клиентов оффер.
3. Запущена рассылка на всю базу контактов с распознаванием слова «лагерь» и отправкой смс.

Результаты 

На проведение обзвона ушло всего пять минут, в результате чего в лагерь записались 30 детей. Это позволило не только существенно сэкономить ресурсы сотрудников «Прогвартса», но и получить около 75 000 рублей дохода. Таким образом, прибыль от кампании превысила расходы на голосовую рассылку более чем в 27 раз.

Основные результаты можно свести к следующему:

• Обзвон прошел за 5 минут,
  
• 30 детей записались в лагерь,
  
• Сотрудники компании не только сэкономили деньги, но и заработали 75 тысяч рублей,
• Прибыль превысила расходы в 27 раз!

Робот не просто обзвонил базу, а фактически сегментировал аудиторию и дал менеджерам готовую приоритетную выборку. В условиях ограниченного срока приёма — это решающий фактор.

Дополнительные плюсы автоматизации в образовательных кампаниях

Если рассматривать внедрение голосового робота, то на самом деле у него огромное количество и других явных преимуществ.

Актуализация базы

Многие заявки оставляются в спешке или из любопытства. Робот помогает выявить тех, кто действительно заинтересован — и исключить нецелевые контакты, не расходуя ресурсы на их обработку.

Экономия времени

Ручной прозвон, например, 1 000 человек потребовал бы не менее 4–5 рабочих дней от одного специалиста. Робот в таком случае справится в разы быстрее, не потратив на это и пары часов.

Снижение ошибок

Каждый ответ фиксируется автоматически. Никаких потерянных данных, забытых звонков или неверно понятых формулировок. Это особенно важно, когда цена ошибки — потерянный платёж или упущенный участник.

Поддержка разных сценариев

Можно одновременно запускать обзвон с разными целями: одни — напоминают о записи, другие — поздравляют с регистрацией, третьи — предлагают скидку за раннюю оплату. Всё это управляется из одного интерфейса.

Автоматизация процессов — качественное и выгодное решение в любой нише

Опыт IT-компании, реализующей летний образовательный лагерь, показал, что голосовой робот — это не просто технологическая новинка, а реальный инструмент ускорения приёмной кампании. Он снимает рутину с менеджеров, даёт прозрачную аналитику и помогает бизнесу сфокусироваться на ключевом — качественном взаимодействии с заинтересованной аудиторией.

Автоматизация коммуникаций особенно актуальна для сезонных, интенсивных проектов, где счёт идёт на дни, а внимание клиентов легко теряется. В таких условиях голосовой робот становится стратегическим помощником, повышающим конверсию и снижая издержки.

Понравилась ли вам статья? 😉