Продажи в вебинарных воронках с помощью голосовых роботов

Вебинарные воронки активно применяются в сфере онлайн-образования, консалтинга и инфобизнеса для продажи услуг или цифровых продуктов. Современные технологии позволяют многократно повышать эффективность таких воронок, в том числе через внедрение голосовых роботов. По информации отраслевых площадок, использование автоматизированных обзвонов дает значительный прирост конверсии и облегчает процесс привлечения участников на обучающие онлайн-мероприятия. Ниже представлена детальная информация о том, как устроена вебинарная воронка, какие инструменты используются для ее создания и как голосовые роботы способны помогать в увеличении продаж.

Что представляет собой вебинарная воронка и как она устроена

Под вебинарной воронкой понимается последовательная цепочка маркетинговых и коммуникационных шагов, цель которых – привлечь потенциальных клиентов на обучающее мероприятие (вебинар), вовлечь их в процесс и в итоге мотивировать на покупку продукта или услуги. Структура такой воронки обычно включает несколько ключевых этапов: 

• Привлечение трафика. На данном этапе потенциальным участникам рассказывают о предстоящем мероприятии, используют различные методы продвижения и формируют первое впечатление. 
• Регистрация. После получения информации о событии заинтересованные лица переходят к оформлению заявки, оставляют контактные данные и подтверждают участие. 
• Прогрев и напоминания. В промежутке между регистрацией и началом эфира участники получают серию касаний: письма, рекламные объявления, уведомления в мессенджерах и звонки от голосовых роботов или операторов. 
• Основной вебинар. На прямом эфире ведется презентация продукта, дается полезная информация и формируется доверие к ведущему или бренду. 
• Продажа. В конце выступления или по завершении вебинара участникам предлагают купить продукт: доступ к курсам, консультационным пакетам, дополнительным услугам и т. д. 
• Поствебинарная работа. Для тех, кто не приобрел продукт на эфире, организуются дополнительные касания (продолжение коммуникации), проводятся повторные акции, предложения, скидки. 

Важнейшим показателем эффективности вебинарной воронки служит конверсия в действия – процент людей, которые не просто регистрируются, но и доходят до конечной покупки. При этом значительную роль играет качество взаимодействия с аудиторией. Недостаточно лишь собрать контактные данные: важно регулярно напоминать о предстоящем событии и формировать ценность продукта.

Роль голосового робота в вебинарной воронке

Голосовой робот представляет собой программный комплекс, который способен автоматически совершать звонки и обрабатывать входящие вызовы на базе заданных скриптов. Бота можно использовать на разных этапах вебинарной воронки: 

• Напоминание о дате и времени через бота. За определенное время до мероприятия робот оповещает участников о скором старте, благодаря чему уменьшается процент «забывших» и повышается явка. 
• Персональная поддержка через бота. Система способна отвечать на короткие вопросы, вроде уточнения формата трансляции или условий участия. При сложных запросах робот перенаправляет собеседника на живого оператора. Сбор дополнительной информации через бота. 
• Голосовые роботы могут уточнять у будущих участников их приоритетные темы или болевые точки, что помогает докладчикам адаптировать контент вебинара. 
• Дополнительные продажи. После вебинара робот связывается с аудиторией, чтобы узнать впечатления и предложить доступ к продуктам или услугам. Это повышает конверсию и стимулирует «теплую» аудиторию к решению о покупке. 

Грамотно настроенный голосовой бот способен повысить процент посещаемости вебинара и итоговых продаж на 10–30%, в зависимости от специфики предложения и сегмента рынка.

Эффективные методы привлечения целевого трафика на вебинар

Привлечение трафика – фундамент успеха вебинарной воронки. Чтобы максимально повысить качество аудитории, рекомендуется комбинировать несколько инструментов. Однако каждый метод нуждается в тщательной настройке, тестировании и анализе.

Контекстная реклама

Многие запускают рекламные кампании через бота в поисковых системах и на контентных площадках. Целевое объявление должно отражать выгоды вебинара и содержать призыв к действию: зарегистрироваться и получить уникальную информацию.

Социальные сети

Публикации в популярных соцсетях помогают охватить широкую аудиторию. Рассказывая о пользе предстоящего вебинара, организаторы стимулируют подписчиков делиться анонсом. Наиболее результативными считаются форматы историй успеха и личных кейсов.

E-mail-рассылки

База подписчиков (если она уже существует) – один из самых эффективных инструментов привлечения. Предварительно сегментированная аудитория обеспечивает высокие показатели открытий и конверсии. Триггерные письма, связанные с интересами подписчиков, позитивно влияют на решение об участии.

Партнерские программы

Сотрудничество с лидерами мнений, блогерами и владельцами ресурсов смежных тематик расширяет охват и помогает находить новые сегменты. Взамен партнеры получают партнерские вознаграждения или возможности кросс-продаж.

Участие в профильных мероприятиях

Выступление на конференциях, фестивалях, профессиональных встречах формирует доверие и повышает узнаваемость. Приглашения на вебинар, прозвучавшие вживую, воспринимаются аудиторией более лояльно.

Голосовой обзвон

Использование робота или операторов для прямого контакта с потенциальными участниками. Бот дает результаты, если контактная база уже собрана, а продукт подходит для широкой аудитории. Автоматизация обзвона снижает затраты и экономит время. При грамотно организованной интеграции перечисленных инструментов создается многоканальная стратегия, способная приносить стабильный поток через обзвон ботом зарегистрированных участников, заинтересованных в контенте вебинара.

Создание конверсионного лендинга для вебинара: ключевые аспекты

Качественный лендинг – это точка, в которую стекается основной трафик и где пользователь принимает решение о регистрации. Существуют несколько ключевых моментов, которые делают веб-страницу убедительной: 

• Четкое позиционирование. Заголовок должен объяснять, что именно получит посетитель во время вебинара. Желательно выделить главную ценность, например «Как увеличить продажи в 2 раза за месяц» или «Новые инструменты продвижения без лишних затрат». 
• Привлекательная подача информации. Целесообразно указывать выгоды и конкретные результаты, которых можно достичь. Аргументы усиливаются фактами и статистикой: процент прироста, реальные кейсы, отзывы довольных участников предыдущих мероприятий. 
• Минимум отвлекающих элементов. Избыточные блоки, агрессивные всплывающие окна и слишком длинные формы регистрации снижают конверсию. Простота и удобство – ключ к высоким показателям. 
• Призыв к действию. Кнопка регистрации должна быть заметной, с четкой формулировкой. Рекомендуется добавить недвусмысленный CTA: «Записаться на бесплатный вебинар», «Получить место в эфире», «Узнать секреты роста продаж». 
• Релевантные изображения или видео. Визуальные материалы усиливают доверие. Уместны фото или короткие ролики со спикером, графики роста, примеры интерфейса продукта. 

При желании можно протестировать несколько вариантов лендинга (A/B-тестирование), чтобы определить дизайн, контент и призывы к действию с максимальным уровнем конверсии.

При создании конверсионного лендинга важно акцентировать внимание на выгодах и конкретных результатах, минимизировать отвлекающие детали и добавить убедительный призыв к действию. Автоматические звонки удачно дополняют цепочку касаний и помогают увеличить процент тех, кто доходит до прямого эфира и, впоследствии, совершает покупку. Иногда именно первый контакт — звонок или сообщение — решает, будет ли участник в дальнейшем активен. Чтобы такая коммуникация была эффективной, необходимо учитывать, что не каждый человек сразу решается выйти на диалог: кто-то предпочитает читать рассылку, а кто-то сразу берет трубку и готов общаться. Поэтому важно настроить несколько каналов, чтобы каждый участник получил нужную форму взаимодействия.

Сервисы и инструменты для запуска вебинарной воронки

Организация вебинарной воронки включает подбор специализированных платформ и сервисов.

• Вебинарные платформы: Zoom, WebinarJam, GetCourse, Bizon и другие решения, позволяющие проводить прямые эфиры, вести трансляцию и взаимодействовать с участниками в чате.
• CRM-системы: Многие компании используют CRM для хранения данных о клиентах, интеграции с инструментами рассылки и отслеживания стадии каждого лида в воронке.
• Сервисы e-mail-маркетинга: Mailchimp, GetResponse, SendPulse и аналоги, чтобы формировать сегментированные письма, запускать триггерные цепочки и отслеживать показатели открытий.
• Системы сквозной аналитики: Roistat, Calltouch и др., которые помогают отследить весь путь пользователя – от нажатия на рекламное объявление до участия в вебинаре и совершения покупки.
• Платформы для создания лендингов: Tilda, LPgenerator, Wix, позволяющие быстро запустить посадочную страницу без глубоких знаний верстки.
• Голосовые роботы: решения вроде Zvonobot, Robo-Voice и аналогичных сервисов с ботами, обеспечивающие автоматизированные звонки и напоминания.

Все перечисленные инструменты создают единую инфраструктуру: от сбора лидов до продажи и повторных предложений. Интеграция с голосовыми ботами расширяет возможности коммуникаций, улучшает статистику конверсии и экономит ресурсы.

Бизнес-ниши, для которых вебинарные воронки наиболее актуальны

Вебинарные воронки подходят для широкого спектра направлений, связанных с дистанционным обучением или продажей цифровых продуктов. Однако чаще всего их используют в следующих сегментах:

1. Онлайн-школы и курсы. Авторы образовательных программ активно привлекают новых студентов с помощью вебинаров: рассказывают о методиках, дают «приговорку» к платному продукту, отвечают на вопросы участников.
2. Инфобизнес. Эксперты, предлагающие тренинги и консультации (финансовые, психологические, маркетинговые и т. д.), транслируют контент через вебинары, где раскрывают часть материала и затем осуществляют продажу продвинутых пакетов.
3. B2B-сегмент. Поставщики услуг, SaaS-платформ и программного обеспечения проводят обучающие вебинары о возможностях систем, чтобы стимулировать бизнес-клиентов к покупке лицензий или корпоративных пакетов.
4. Консалтинг. Профессиональные консультанты (юристы, налоговые специалисты, эксперты по финансам) используют вебинары для привлечения новых заказчиков. Такие мероприятия демонстрируют компетентность и пользу сотрудничества.
5. Фитнес и ЗОЖ. Авторские школы йоги, фитнеса, правильного питания организуют онлайн-эфиры, где показывают упражнения или объясняют принципы здорового образа жизни. После такой презентации часто предлагают платные программы тренировок, планы питания или марафоны.

В каждой из упомянутых ниш ключевой фактор – взаимодействие с целевой аудиторией. Комплексные касания через e-mail, соцсети и голосовых роботов (ботов) обеспечивают стабильный прогрев потенциальных клиентов и увеличивают шансы на итоговую продажу.

Как голосовые роботы помогают увеличить конверсию вебинарной воронки

Автоматизация обзвона через ботов позволяет решить несколько важных задач:

1. Сокращение числа «забывших» о вебинаре. Голосовой бот напоминает об эфире заранее и мотивирует поставить напоминание в календаре. Это особенно полезно, когда этап между регистрацией и датой события длится более нескольких дней.
2. Уточнение интересов потенциальных участников. Сценарий звонка ботом может включать вопрос об основных задачах или болевых точках. Полученная информация помогает скорректировать программу вебинара и повысить ее релевантность.
3. Таргетированная работа с «теплой» и «холодной» аудиторией. Робот умеет по-разному общаться с теми, кто уже проявил интерес к продукту, и с теми, кто лишь оставил заявку. Если потенциальный клиент неактивен, предусмотрена дополнительная цепочка звонков и сообщений.
4. Сокращение нагрузки на отдел продаж. Автоматический обзвон ботами способен заменить рутинную часть работы операторов. Сотрудники подключаются лишь там, где нужен индивидуальный подход, – например, для ответа на сложные вопросы или VIP-клиентов.
5. Масштабирование. Одновременно обслуживать большие базы – тысячи контактов – сложно без автоматизации. Голосовой робот позволяет задействовать все контакты за короткий период, не рискуя качеством связи.

Когда технология с ботом внедрена корректно, статистика посещаемости вебинарных мероприятий растет, а процесс продажи продуктов в онлайне становится стабильнее. Каждый человек, взаимодействующий с системой, получает точечную реакцию — будь то напоминание, уточнение деталей или приглашение на эфир. Если вебинарная платформа позволяет персонализировать общение, эффективность увеличивается многократно.

Точные показатели прироста варьируются, но в большинстве случаев речь идет о весомом увеличении конверсии (в среднем на 10–15%), если грамотно используются боты. Особенно сильный эффект даёт автоматизированный разговор: робот ведёт диалог, а человек чувствует участие и внимание. Для тех, кто предпочитает читать, платформа должна обеспечивать дублирующие текстовые уведомления.

Реакция пользователей отслеживается системой, и если вебинарный сценарий построен правильно, платформа адаптирует следующие касания. Один разговор может стать отправной точкой для принятия решения, особенно если человек получил релевантный месседж в нужное время. При этом важно, чтобы каждый мог читать не только письма, но и транскрипты звонков, если это предусмотрено.

Платформа, поддерживающая омниканальную вебинарную модель, позволяет учитывать особенности каждого человека: кто-то выбирает голос, кому-то удобнее читать, кому-то нужна дополнительная реакция через чат. Если каждый разговор персонализирован, результативность всех этапов воронки — от регистрации до покупки — существенно возрастает.

Таким образом, вебинарные инструменты, основанные на грамотной аналитике и обратной связи, превращают каждый разговор в осмысленную точку контакта. И даже если реакция на первый звонок отсутствует, платформа может повторить касание позже — главное, чтобы человек не остался без внимания и мог читать всю необходимую информацию в удобном ему формате.

Zvonobot для онлайн-школ: рост конверсии вебинарной воронки

У Zvonobot представлена услуга, ориентированная на образовательные проекты, включая онлайн-академии, желающие повысить продажи в рамках вебинаров. С помощью голосового робота Zvonobot можно настроить автоматический звонок ботом зарегистрированных участников, чтобы повысить явку на прямой эфир и вовремя напомнить об эфире. Это особенно эффективно при работе с ЦА, для которой важна структурированная обработка и своевременная помощь. Как работает Zvonobot: 

• Эксперты сервиса помогают внедрить умные скрипты и умный подход к сегментации. Сценарии адаптируются под особенности аудитории, формат эфира и глубину вовлеченности. Так, можно настраивать разные формы общения: короткая фраза для напоминания, подробное объяснение условий участия, предложение дополнительного контента — всё зависит от поведения участника. В контактный центр Zvonobot регулярно поступают данные о реакции ЦА, которые сразу идут на обработку.
• Интеграция с CRM и платформами, где проводится вебинар, помогает получать точные данные о статусе каждого контакта. Далее возможна адаптация скриптов в зависимости от поведения пользователя: если вчера он не ответил, то далее включается другой сценарий, с уточняющим вопросом или предложением связаться через чат. При этом необходимо учитывать, что у разных сегментов ЦА может быть разный опыт взаимодействия с ботами. Одни ждут мгновенной помощи, другие воспринимают диалог как дополнительный элемент доверия.
• Тех, кто давно зарегистрировался, но не проявлял интереса, можно «разогревать» короткими фразами и напоминаниями, отправленными через голосового бота или email-канал. Тем, кто активно откликается на письма, но не всегда доходит до вебинара, Zvonobot предлагает умный алгоритм: отправка текста, подтверждение через чат, затем повторный звонок. Участники, посетившие мероприятие, но не оформившие заказ, получают дополнительный опрос или оффер. Все ответы фиксируются и идут в центр аналитики.

Ниже будут рассмотрены 3 кейса о том, как образовательные платформы решают свои задачи с помощью Zvonobot:

1. Кейс 1. Онлайн-академия программирования.
   До: Сталкивались с недостаточной конверсией из зарегистрированных на вебинар в реальных участников и сложностями с регулярным напоминанием об эфире.
   Процесс: Настроили голосового бота на автоматические звонки, интегрировали Zvonobot с CRM и платформой вебинаров, а также разделили базу на «тёплых» и «холодных» для адресного общения.
   После: Повысилась явка более чем на 20%, процесс сбора и анализа данных стал проще, а лояльность участников заметно выросла.
2. Кейс 2. Частная школа.
   До: Родители пропускали важные объявления из-за обилия сообщений в мессенджерах, отсутствовала система повторных напоминаний.
   Процесс: Организовали массовые и точечные обзвоны с помощью голосового бота, применили разные типы скриптов (от коротких фраз до уточняющих вопросов) и своевременно корректировали их по обратной связи.
   После: Увеличилось вовлечение семей и повысилось количество детей, приходящих на дополнительные занятия; родители стали доверять боту, который оперативно информировал об изменениях.
3. Кейс 3. Платформа «Wkola-Wpagata».
   До: Большая часть зарегистрированных пользователей не доходила до покупки годовой подписки, а «холодные» клиенты не видели ценности сервиса.
   Процесс: Настроили автоматические звонки с упоминанием ключевых преимуществ, ввели предложение о бесплатном пробном занятии и проводили повторные касания (email + звонок) при отсутствии реакции.
   После: Продажи годовых подписок выросли более чем на 30%, повысилась скорость реагирования на «холодные» лиды, а репутация школы укрепилась благодаря своевременной и грамотной обратной связи.

В рамках кейсов Zvonobot раскрываются статьи и блоги, где подробно рассказывается о примерах, когда онлайн-школам и академиям удавалось увеличить объёмы продаж курсов и тренингов на 20–30%. Особенно это важно в случае, когда у клиента проблема с явкой или коммуникацией в момент проведения. Голосовой бот может решать эти задачи, особенно при массовых рассылках и рассылке через email. Zvonobot даёт организаторам вебинаров возможность экономить деньги, а слушателям — получать актуальные данные в удобной форме.

Возможны как массовые звонки (тысячи контактов за раз), так и точечная работа со списками. Благодаря модульной архитектуре Zvonobot интегрируется с CRM, системами аналитики и популярными вебинарными платформами. Это важный шаг для любой академии, которая стремится создать стабильный канал продаж. В первый год работы с ботами некоторые проекты зафиксировали кратный рост дохода — по статистике сервиса. Если участник не активен, можно связаться с ним повторно, предложив другой формат участия или позвать на повторный вебинар через канал. Подобная гибкость позволяет онлайн-школам не только увеличивать выручку с помощью ботов, но и обеспечивать лояльность студентов, формируя впечатление о высоком уровне клиентского сервиса. 

Коротко о главном

Вебинарная воронка сочетает в себе этапы привлечения, регистрации, прогрева, проведения эфира и продаж. Для повышения эффективности используется комплекс инструментов: таргетированная реклама, e-mail-кампании, лендинги, социальные сети, партнерские программы. Однако одной из самых перспективных технологий становится голосовой робот. Он автоматизирует обзвон, напоминает о событии, получает обратную связь и мотивирует аудиторию принять участие. Благодаря встроенным алгоритмам участник может получить информацию сразу, не дожидаясь соединения с оператором. Важно, чтобы каждый человек, оставивший заявку, мог легко и быстро читать напоминания, получать инструкции и отвечать на уточняющие вопросы.

В сегментах онлайн-образования, консалтинга и B2B ориентированная на вебинары стратегия приносит реальные результаты. Благодаря сервисам с ботами вроде Zvonobot и его аналогам можно оптимизировать маркетинговые расходы и достичь впечатляющих показателей продаж, одновременно облегчая работу операторов и повышая качество взаимодействия с клиентами. Особенно это важно, когда первый контакт был пропущен — в этом случае трубка остаётся без ответа, но система может повторить звонок позже. Каждый человек, который интересуется темой, должен иметь возможность читать напоминания и участвовать в эфире, даже если он не ответил на первый вызов. Голосовой робот может восстановить диалог, а участник — вернуться в воронку. Всё это делается ради того, чтобы не упустить ни одного потенциального клиента — будь то человек, который всегда берет трубку, или тот, кто привык сначала читать, а потом принимать решения.

Понравилась ли вам статья? 😉